Términos del servicio

Versión del 27 de octubre de 2026

Borrador para revisión legal. Este texto todavía no fue revisado por un abogado y puede cambiar antes de su versión final.

Estos términos regulan el uso de CONEWA, la plataforma en línea que te permite administrar tu negocio: caja, inventario, página o tienda en línea, restaurante, contabilidad y los demás módulos que contrates. CONEWA es operada por [razón social del operador], con domicilio en la República de Panamá (en adelante, «nosotros»). Al crear tu cuenta y marcar que los aceptas, aceptas estos términos en nombre de tu negocio.

1. Tu cuenta

• Para registrarte das datos reales de tu negocio y de la persona responsable. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas de tu equipo.
• Cuida tu clave y no la compartas. Cada persona de tu equipo debe tener su propio usuario.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu clave y avísanos.

2. Prueba gratis, plan y pagos

• Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis por los días indicados al registrarte. No pedimos tarjeta para la prueba.
• Después pagas el plan que elegiste (paquetes y complementos) en el ciclo acordado. Los precios se muestran en dólares y, salvo que se indique lo contrario, se les suma el ITBMS que corresponda.
• Si la prueba termina o el plan vence sin renovarse, tienes unos días de gracia con todo funcionando. Pasados esos días, el panel queda solo para mirar y descargar tus datos, y tu tienda en línea deja de recibir pedidos, hasta que renueves.
• Los equipos (impresora, lector, gaveta u otros) se compran aparte, de contado o en cuotas, según lo acordado al instalarlos.
• Podemos cambiar los precios de lista con aviso previo; el cambio aplica desde el siguiente ciclo de pago.

3. Tus datos son tuyos

• Los productos, clientes, ventas y demás información que cargas pertenecen a tu negocio. Los usamos solo para darte el servicio, como se explica en la política de privacidad.
• Respecto de los datos personales de tus clientes y empleados, tú decides para qué se usan y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Eres responsable de tener su autorización cuando la ley lo pida.
• Puedes descargar tu información en todo momento desde el panel (por ejemplo, el Excel del mes para tu contador y las listas en CSV).

4. Uso correcto

• No uses CONEWA para actividades ilegales, para vender productos prohibidos, para engañar a tus clientes ni para enviar mensajes no deseados.
• No intentes entrar a cuentas ajenas, saturar el servicio ni copiar la plataforma.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos, avisándote cuando sea posible.

5. Lo que CONEWA no reemplaza

• Los tickets y documentos que emite el sistema no son facturas fiscales. Si tu negocio está obligado a facturar electrónicamente, necesitas un proveedor autorizado por la DGI.
• Los resúmenes de ITBMS, contabilidad y nómina son una ayuda administrativa: no reemplazan a tu contador ni presentan declaraciones por ti.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que CONEWA esté disponible siempre y guardamos respaldos de la información, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando es posible.

7. Responsabilidad

CONEWA se ofrece tal como está descrita en la plataforma. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad por daños relacionados con el servicio se limita al monto que pagaste por él en los últimos tres meses.

8. Terminar el servicio

Puedes dejar de usar CONEWA cuando quieras. Antes de cerrar tu cuenta, descarga tu información. Conservamos los datos de una cuenta cerrada por un tiempo limitado, por si quieres volver, y luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos en el panel o por correo. Si sigues usando CONEWA después del aviso, aceptas la nueva versión.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa.

Contacto

Escríbenos desde «Ayuda › Pedir ayuda» en tu panel, o a [correo de contacto del operador].